Objetivo:

Este curso tem por objetivo o estudo a prática das estratégias de negócios eletrônicos e das tecnologias de informação e comunicação empregadas. Serão abordados os fundamentos, as terminologias e as ferramentas de comércio eletrônico, ressaltando as necessidades de segurança e usabilidade. Ao final, o aluno será capaz de elaborar e simular um pequeno negócio eletrônico, aplicando os conhecimentos estudados.

Pré - Requisitos:

Ensino Médio completo, conhecimentos básicos de informática einternet. Saber utilizar o sistema operacional Windows, ter acesso a computador com conexão à internet e possuir endereço eletrônico (e-mail).

Programa:

Módulo I – Introdução aos Negócios Eletrônicos

Unidade I - Conceitos Básicos de Negócios Eletrônicos
Definições e conceitos de comércio eletrônico e E-business
Estrutura e abrangência do CE - Interdisciplinariedade do CE
Modelos de negócio e o CE
Benefícios e limitações do CE
Contribuição do CE para as organizações
Mercado eletrônico
Usabilidade
Visão geral do mercado virtual e Dados referentes ao comércio eletrônico no Brasil e no Mundo

Unidade II - Tipos de e-Business

B2B - business-to-business  B2C - business-to-consumer  B2A - business-to-administration  B2E - business-to-employee  A2A - administration-to-administration (ex.: governo para governo)  A2B - administration-to-business  A2C - administration-to-consumer  C2C - consumer-to-consumer  B2C2 - Business-to-communities

Unidade III - Ferramentas de e-business

e-Customer Relationship Management (e-CRM)
e-Enterprise Resource Planning (e-ERP)
e-Supply Chain Management (e-SCM)
e-Procurement
e-Business Intelligence (e-BI)

Unidade IV – Aspectos Legais do Comercio Eletrônico

Módulo II – Gestão Comercial

Unidade I - Impacto dos Mercados Eletrônicos nas organizações Marketing direto.

Tecnologia e aprendizado Organizacional.
Natureza do trabalho e gerenciamento de pessoas.
Cadeias de suprimentos e manufatura
Finanças e contabilidade.

Unidade II - Varejo no comércio eletrônico

Tipos de varejo eletrônico.
Diferenças e conflitos entre varejo tradiocional e varejo eletrônico.
Modelos híbridos de varejo
Desintermediação e o impacto no varejo - novos intermediários.
Exemplos e cases de varejo eletrônico.
Leilões eletrônicos - B2A

Unidade III - Pagamentos e atendimento de pedidos.

Meios de pagamentos eletrônicos.
Segurança.
Operações de back office em CE
Processo de atendimento à pedidos - problemas e soluções.
Devoluções, reclamações e trocas.
Unidade IV -Estratégias em CE
Os impactos do CE na análise de mercado (modelo de Porter)
Planejamento e formulação de estratégias para CE
Implementação e avaliação de estratégias.
O impacto da comunidades virtuais no CE.
CE e as pequenas empresas
Estratégia da “cauda longa”

Recurso Didático:

O curso será desenvolvido no ambiente virtual de aprendizagem moodle, contará com orientações de um tutor e apoio de material online, disponibilizado no ambiente.